Feedback Dá Muito Lucro!

Para transformar o Seu Negócio em uma Empresa Altamente Lucrativa é necessário ter colaboradores engajados, alinhados e que desenvolvem suas habilidades constantemente.

Muito provavelmente você já deve ter ouvido esta frase:

“Os colaboradores são os maiores ativos da empresa.”

E isso é a mais pura verdade, os colaboradores são os maiores ativos de todas as empresas e precisam alcançar patamares cada vez maiores de desempenho.

Mas, não é muito bem o que tem sido colocado em prática pela grande maioria das empresas.

E, os problemas relacionados aos colaboradores são muitos:

• Absenteísmo (falta no trabalho);

• Alta rotatividade;

• Desmotivação;

• Desleixo ao executar as rotinas do dia a dia;

• Descompromisso com os resultados;

• E muitos outros…

E os empreendedores reclamam dos colaboradores:

• Ele não faz a tarefa corretamente;

• Eles sempre chegam atrasado;

• Ele não sabe lidar com a equipe;

• Ele não está comprometido com o resultado.

Você já deu um Feedback para Seus Colaboradores?

Já mostrou o que você quer e onde eles estão acertando ou errando?

Esta é a resposta mais ouvida pelos consultores quando a grande maioria dos empresários é questionada:

• Bom, mais ou menos…ou, eu estava mesmo querendo falar com eles, mas ainda não falei.

Saiba que a falta de um feedback bem feito e com uma boa técnica é a causa de muitos problemas relacionados aos colaboradores na sua empresa.

Existem técnicas para dar um feedback que funcionam, ou seja, que consigam cumprir o objetivo de mostrar ao colaborador onde ele está acertando e onde ele está errando.

Há uma dificuldade enorme das pessoas em dar feedback aos colaboradores, principalmente os pequenos e médios empreendedores, que nunca foram treinados para isso.

No campo da psicologia, essa dificuldade pode ser explicada como um déficit em habilidades sociais.

Uma das habilidades sociais mais complexas é a Assertividade, por se tratar de uma Habilidade de Enfrentamento.

Assertividade é você ter a Capacidade de Expressar Seu Pensamento e Suas Emoções Sem Violar os Direitos do Outro.

Para ser efetivo, o feedback precisa ser assertivo, e há como desenvolver essa habilidade por meio de treino.

VOCÊ SABE SE COMUNICAR?

Outra coisa importante é a maneira como você se expressa. O uso das palavras pode dificultar ou ajudar no processo de comunicação, tornando-a mais concreta.

O 7 passos de Uma Boa Comunicação

1. Dê o feedback imediatamente:

• Não demore;

• Não deixe para falar um mês depois, quando o fato já não tiver mais significado;

• Comece a praticar hoje!

2. Seja claro e preciso.

Em vez de dizer: “- Lembra que fizemos uma reunião 15 dias atrás?

– Você ficou de preparar o relatório, e o prazo era ontem.”

– Será que você teve tempo de preparar o relatório?”

Diga: “Você ficou de entregar o relatório até ontem, o que aconteceu para que você não cumprisse o prazo combinado?”

3. Use frases na primeira pessoa.

Em vez de dizer: “Você me aborrece”,

Diga: “Eu fico aborrecido quando você não cumpre os prazos.”

4. Peça mudança de comportamento.

“Me senti prejudicado por você não ter passado o recado do Fulano assim que cheguei de manhã. Você esqueceu, e isso era muito importante para mim. Peço que, a partir de agora, você me mande uma mensagem tão logo receba um recado.”

5. Substitua o “Tentar” pelo “Fazer”.

Em vez de dizer: “Por favor, tente ir à reunião amanhã”,

Diga: “Por favor, vá à reunião amanhã.”

6. Substitua o “Espero” pelo “Sei”.

Em vez de dizer: “Eu espero que você realize no prazo”,

Diga: “Eu sei que você vai realizar no prazo.”

7. Acompanhe Posteriormente.

• Dar feedback não é suficiente para mudar comportamento;

• Demonstre a importância que você dá para a mudança de conduta por meio do seu acompanhamento e reforços positivos;

• Faça isso periodicamente!

DESAFIO!

Relacione todos os feedbacks que precisariam ser dados, mas que ainda não foram feitos e comunique o que precisa ser comunicado logo pela manhã cedo.

Depois retorne aqui e deixe seu comentário para compartilhar essa experiência com milhares de outros empreendedores.

Se você tiver alguma dúvida sobre o que foi falado aqui você pode deixar o seu comentário aqui embaixo que iremos responder o mais rapidamente possível.

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